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Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

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Produits et disponibilité. Les articles sont proposés sous réserve de disponibilité. Les articles en rupture de stock sont signalés avant la validation de la commande. Si un article devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons une date d'expédition ultérieure, un produit de remplacement de valeur équivalente (avec votre accord), ou un remboursement intégral via le moyen de paiement initial. Nous ne percevons aucun paiement pour un article dont nous savons qu'il ne pourra pas être fourni dans un délai raisonnable, sans vous en informer au préalable.

Prix et paiement. Tous les prix affichés sur notre boutique sont des prix totaux en euros, incluant la TVA française. La livraison en France métropolitaine est gratuite. Le montant total indiqué sur l'écran récapitulatif, avant la confirmation du paiement, correspond au montant qui sera débité. Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et PayPal. Le paiement est encaissé au moment de la commande. Les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement ; Fleuxatelier ne conserve pas les numéros de carte bancaire complets.

Confirmation de commande. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Si vous ne le recevez pas dans un délai de 30 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams), puis contactez-nous à l'adresse info@fleuxatelier.com. Cet e-mail récapitule les articles commandés, l'adresse de livraison, le montant total facturé, ainsi qu'une estimation des délais d'expédition et de livraison.

Droit de rétractation. Les consommateurs résidant en France ou dans un autre État membre de l'Union européenne disposent d'un droit légal de rétractation pour toute vente à distance, dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif. Notre Politique de retours et de remboursements précise les modalités d'exercice de ce droit. Cette politique ne limite ni ne remplace vos droits légaux.

Responsabilité. Nous sommes tenus de fournir des marchandises conformes au contrat. Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice indirect ou consécutif, ou de préjudice résultant d’événements indépendants de notre volonté, tels que des retards imputables au transporteur après l’expédition, des conditions météorologiques extrêmes ou des mouvements sociaux au sein des services postaux. Aucune disposition des présentes ne saurait exclure une responsabilité qui, en vertu du droit français de la consommation, ne peut être légalement exclue.

Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, si aucune solution n’est trouvée après nous avoir contactés, vous pouvez recourir au dispositif de médiation de la consommation prévu par le droit français. Les consommateurs résidant dans l’Union européenne peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne.

Modifications. Nous sommes susceptibles de modifier les présentes conditions afin de refléter des changements opérationnels ou juridiques. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci. La date de « dernière mise à jour » indique le moment où la version actuelle est entrée en vigueur.