Politique de paiement

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

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Moment du prélèvement. Le paiement est prélevé au moment de la commande, et non lors de l'expédition du colis. Cela nous permet de réserver le stock et de commencer la préparation. Si un article devient indisponible après le paiement et que nous ne pouvons pas le fournir dans un délai raisonnable, nous vous contacterons et vous rembourserons cet article via le mode de paiement initial.

Devise et montant total. Tous les prix sur le site sont des prix totaux en euros, TVA française incluse. La livraison en France métropolitaine est gratuite. L'écran de paiement final affiche le montant total facturé avant validation. Nous n'ajoutons aucuns frais de traitement, de retour ou de réapprovisionnement après le paiement.

Sécurité des cartes. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement via une connexion chiffrée. Fleuxatelier ne conserve pas les numéros de carte complets. Si une carte est refusée, un message du prestataire s'affiche lors du paiement ; vous pouvez essayer une autre carte ou utiliser PayPal. Si un montant apparaît comme réservé mais que la commande n'a pas abouti, envoyez un e-mail à info@fleuxatelier.com avec la date et les quatre derniers chiffres de la carte afin que nous puissions vérifier auprès du prestataire.

PayPal. Les paiements PayPal sont effectués via votre compte PayPal et sont débités selon le processus propre à PayPal. Les remboursements sont effectués sur le même compte PayPal.

Remboursements. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Nous traitons le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables après réception de l'article retourné. À compter de la date de traitement, votre banque ou prestataire de paiement met généralement 7 à 10 jours ouvrables pour créditer le montant.

Aucune donnée de paiement enregistrée. Nous ne conservons aucune carte en dossier. Si vous choisissez d'enregistrer un moyen de paiement via la fonctionnalité de paiement du prestataire, cet enregistrement est régi par les conditions du prestataire, et non par Fleuxatelier.