Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Fleuxatelier livre uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les départements et régions d'outre-mer, dans les autres pays européens, ni en dehors de l'Europe.
Traitement des commandes. Les commandes passées avant 16h00 (heure d'Europe centrale) un jour ouvré sont préparées le jour même, sous réserve de disponibilité des stocks. Les commandes passées après cette heure, le week-end ou lors des jours fériés français sont préparées le jour ouvré suivant. Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés. Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail dès que votre colis quitte Agde.
Livraison. La livraison en France métropolitaine s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition (et non de la date de commande). Un délai supplémentaire d'un jour ouvré peut être nécessaire pour la Corse, selon les rotations du transporteur. Pour obtenir une estimation précise avant de passer commande, veuillez envoyer un e-mail à info@fleuxatelier.com en indiquant votre code postal.
Transporteurs. Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le choix du transporteur dépend de votre code postal et de la taille du colis. Si vous avez une préférence, répondez à votre e-mail de confirmation de commande et nous vérifierons la faisabilité. Les informations de suivi sont transmises avec la confirmation d'expédition. Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant 48 heures, contactez-nous en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une enquête.
Frais. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Aucun frais de port n'est ajouté lors de la validation de votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, également sans frais.
Risques et dommages. Les risques sont transférés au client dès que le transporteur enregistre la livraison à l'adresse indiquée. Si un colis arrive visiblement endommagé, veuillez, dans la mesure du possible, le mentionner sur le bon de livraison du transporteur, prendre des photos de l'emballage et envoyer un e-mail à info@fleuxatelier.com dans un délai de 48 heures. Nous effectuerons les démarches auprès du transporteur et, si un remplacement n'est pas possible, nous appliquerons notre politique de retours et de remboursements.