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Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

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Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande, veuillez préparer le numéro de commande figurant dans votre e-mail de confirmation, la date de la commande, l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et, le cas échéant, des photos de l'article ou de l'emballage. Cela nous aide à vérifier la commande et à vous donner une réponse précise.

Pour les retours, veuillez d'abord lire la Politique de retours et de remboursement. Elle couvre le délai de 14 jours, l'adresse de retour et les délais de remboursement. Aucun formulaire distinct n'est nécessaire avant d'envoyer un e-mail ; un court message avec votre numéro de commande suffit pour commencer.

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai d'un jour ouvré pendant les heures de service. Si vous appelez en dehors de ces heures, laissez un message vocal avec votre nom, votre numéro de commande si vous en avez un, et un numéro où vous joindre, et nous vous rappellerons le jour ouvré suivant.

Un formulaire de contact est également disponible en bas de cette page. Il vous demande votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande le cas échéant, et votre message. Les messages envoyés via le formulaire parviennent à la même équipe et sont traités dans le même délai de réponse.